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广州公交集团统筹疫情防控和旅客运输“双落实” 全力打造健康、平安、畅顺、智慧、温馨春运

来源:广州公交 发布时间:2021-02-09 09:33:03
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  2021年春运将于1月28日开始,预计客运站旅客发送量为255万人次;地面公交客运量约为1.4亿人次;水上公交客运量约为130万人次;出租车客运量约为1994.16万人次。节前客流高峰将出现在2月1日至2月10日(腊月二十至二十九)。节后客流高峰出现在2月15日至2月19日(正月初四至初八),以及2月27日至2月28日(正月十六至十七)。市公交集团积极做好春运旅客运输筹备工作,围绕疏运保障和疫情防控,落实各项准备措施,努力为旅客提供“便捷、舒适、可靠、安全”春运服务,助力打造“健康、平安、畅顺、智慧、温馨”春运。

  强化疫情防控,助力平安出行

  严格落实旅客体温检测、健康码查验、实名制购票,在公路客运站、重点区域公交总站、客流密集的BRT站配备大型医用红外测温仪,在公路客运车辆、公交车辆、出租车辆随车配备手持体温检测仪;把好场所工具防疫关,对场所和车辆消毒实施定期消毒,做好场所和交通工具通风;落实高中风险时期的隔位乘坐,严控客座率,并督促旅客规范配戴口罩;做好员工上岗前的体温检测以及身体状况监测;关注各地交通运输防疫政策调整方面,及时操作政策性停班、中途站点停售等工作。

  预判客流情况,做好运力保障

  重点保障公交线路运行和出租车运力供应。客运站场按照三级运力模式筹集足够运力,高峰时段启动“滚动发班”措施,提高疏运效率;与高铁站、火车站衔接的南站客运站、省汽车客运站、东站客运站根据列车运行计划,调整延长运营时间,做好夜间疏运保障;公交和出租节前重点是将乘客运送至各大客运枢纽、从“三站一场”迎接来穗过年的客流,并做好迎春花市等活动期间的服务保障,节后以夜间抵穗旅客的兜底疏运保障为重点。

  优化客运招呼站运营,提高乘车便捷性

  为进一步满足旅客便捷出行需求,集团在广州各区设置运营19个道路客运招呼站。春运期间,招呼站将参照客运站模式运营,采取网上售票方式,解决部分旅客城际出行问题。招呼站将严格落实旅客测温、实名制乘车、行李物品安全检查等措施。旅客前往招呼站乘车,须提前通过平台购买车票。

  服务质量升级,提升旅客满意度

  围绕“健康、平安、畅顺、智慧、温馨”目标要求,抓好疫情防控措施、客运站人车安检措施、运能与运量动态匹配措施、信息化应用保障措施、候乘服务优化措施五项措施的落实,提升客运站服务质量;积极保持洁净的候车环境,增加服务引导人员,并针对老人使用智能手机不便等实际情况,增开人工售检票窗口,加强重点人群帮扶等;对因疫情影响停开的客运班车预售车票,实施免手续费退票,旅客在没有取票的情况下,可以直接在微信公众号操作退票;此外,广大旅客可通过拨打12345服务热线等方式,对服务质量进行监督。


   


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